佛山市承安銅業(yè)有限公司質(zhì)量信用報告
發(fā)布日期：2018-07-06 瀏覽次數：
一、 報告前言部分
1.1報告內容客觀(guān)性聲明
佛山市承安銅業(yè)有限公司在本報告中，客觀(guān)、真實(shí)、公正地公布了企業(yè)的信用信息?；诖?，我們歡迎社會(huì )公眾對我們公布的內容進(jìn)行監督，提出意見(jiàn)和建議。
1.2報告的組織范圍
本報告覆蓋佛山市承安銅業(yè)有限公司。
上述機構是本報告的責任主體。
1.3報告時(shí)間范圍
本報告時(shí)間范圍：2016年10月——2017年9月。
1.4報告發(fā)布周期
本公司以1年為周期，并將根據實(shí)際情況動(dòng)態(tài)更新報告內容。下期報告發(fā)布時(shí)間為2018年9月。
1.5報告數據說(shuō)明
本報告公布了基本的企業(yè)質(zhì)量信用信息數據項，包括基本信息、內部質(zhì)量管理信息、企業(yè)質(zhì)量基礎信息、產(chǎn)品質(zhì)量責任和其他信息。數據均來(lái)自于對企業(yè)相關(guān)記錄的整理、收集和分析。
1.6報告獲取方式
客戶(hù)、供應商、監管部門(mén)等各類(lèi)利益和責任相關(guān)方，可以撥打我公司聯(lián)系電話(huà)：0757-86586666或者0757-86561086聯(lián)系本公司獲取書(shū)面形式的報告。
1.7企業(yè)高層致辭
承安堅持“質(zhì)量為先、管理為本”的質(zhì)量方針，奉行“名牌來(lái)自質(zhì)量，質(zhì)量源于管理”的經(jīng)營(yíng)理念，并融入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)層面中。
承安把“誠信”作為企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)之一，始終秉承誠信經(jīng)營(yíng)的態(tài)度，對客戶(hù)以誠信對待，獲得大批客戶(hù)的信任與青睞；對政府誠信，連續多年獲得政府“納稅超千萬(wàn)大戶(hù)”的表彰；對員工關(guān)心，十分關(guān)注員工的發(fā)展和成長(cháng)。用心做產(chǎn)品，用良心做企業(yè)，讓承安被員工愛(ài)戴，被客戶(hù)贊譽(yù)，被社會(huì )所尊敬。
質(zhì)量第一、誠信經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)經(jīng)濟對所有現代企業(yè)的基本要求，是企業(yè)生存的基礎。人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興，國無(wú)信不強。誠實(shí)守信歷來(lái)是中華民族的一種美德，對國家來(lái)說(shuō)是“國格”的體現，對企業(yè)來(lái)說(shuō)是品牌和信譽(yù)的體現，對個(gè)人來(lái)說(shuō)是人格和人品的體現。
承安全體員工將上下一心、堅持根本、轉變觀(guān)念、科學(xué)發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷提升企業(yè)實(shí)力，走出一條獨具特色的可持續發(fā)展的產(chǎn)業(yè)化之路，繼續踐行“辦一流企業(yè)，創(chuàng )一流效益”的經(jīng)營(yíng)宗旨，為PCB行業(yè)發(fā)展做出更多的貢獻。
1.8企業(yè)簡(jiǎn)介
佛山市承安銅業(yè)有限公司位于廣東省佛山市南海區九江工業(yè)園，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)電子電鍍陽(yáng)極磷銅材，產(chǎn)品廣泛應用于PCB行業(yè)。公司堅信科技是第一生產(chǎn)力，一直以來(lái)通過(guò)技改提升生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量，在行業(yè)研發(fā)出第一代、第二代、第三代及第四代的磷銅陽(yáng)極，配套促進(jìn)PCB行業(yè)向高端制造的發(fā)展。公司自成立以來(lái)，一直秉承“辦一流企業(yè)，創(chuàng )一流效益”的經(jīng)營(yíng)宗旨，奉行“名牌源自品質(zhì)，品質(zhì)源于管理”的理念，堅持“質(zhì)量為先、管理為本”的質(zhì)量方針，全面推行質(zhì)量管理，嚴格控制質(zhì)量，通過(guò)不斷的開(kāi)拓進(jìn)取，在行業(yè)中樹(shù)立了良好的企業(yè)形象和信譽(yù)，產(chǎn)品質(zhì)量?jì)?yōu)良，市場(chǎng)不斷發(fā)展，得到PCB客戶(hù)的高度認同與信任。
公司在不斷發(fā)展壯大、創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益的同時(shí)，也創(chuàng )造了良好的社會(huì )效益，得到了各級政府部門(mén)和行業(yè)的認可：
* 2003年獲得廣東省著(zhù)名商標稱(chēng)號，2012年再獲得廣東省著(zhù)名商標的認定；
* 2006年獲評為第一屆中國電子電路行業(yè)優(yōu)秀民族品牌企業(yè)；
* 2009年-2016年，在CPCA中國印制電路行業(yè)百強企業(yè)排行榜專(zhuān)用材料中排名位于前列；
* 2010年被授予“佛山市安全生產(chǎn)規范化管理A類(lèi)企業(yè)”；
* 2010年被列為廣東省直通車(chē)服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)；
* 2011年獲評為第二屆中國電子電路行業(yè)優(yōu)秀民族品牌企業(yè)；
* 2014年獲評為第三屆中國電子電路行業(yè)優(yōu)秀民族品牌企業(yè)；
* 2014年10月獲評佛山市市級企業(yè)技術(shù)中心，獲評高新技術(shù)企業(yè)；
* 2014年12月獲得佛山市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎；
* 2014年12月威士頓牌電子電鍍銅材被授予“廣東省名牌產(chǎn)品”稱(chēng)號；
* 2015年2月獲得廣東省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎；
* 2017年獲評為中國印制電路行業(yè)第四屆優(yōu)秀民族品牌企業(yè)。
二、報告正文
2.1企業(yè)質(zhì)量理念
本公司的質(zhì)量方針為“質(zhì)量為先，管理為本”。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)在市場(chǎng)竟爭中的可靠基礎保證，質(zhì)量管理的目的是生產(chǎn)出符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品。而要做到保證產(chǎn)品質(zhì)量就要嚴格按照既定的規范標準和依靠科學(xué)的管理手段來(lái)達成。
近年來(lái)，公司注重強化質(zhì)量管理的核心地位，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量管控水平，將“質(zhì)量就是企業(yè)生命”的責任感和使命感貫穿于整個(gè)生產(chǎn)控制中，落實(shí)在各個(gè)崗位工序上，通過(guò)努力打造和樹(shù)立質(zhì)量誠信意識，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。在客戶(hù)和市場(chǎng)的需求、期望和愛(ài)好方面高度關(guān)注，始終以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)，建立“互惠互利、誠信為上”的合作關(guān)系，并以此調整和改進(jìn)管理手段，確保贏(yíng)得市場(chǎng)和客戶(hù)信賴(lài)。
2.2內部質(zhì)量管理
企業(yè)以質(zhì)量管理為中心，強化全員質(zhì)量教育，增強職工質(zhì)量意識。強化質(zhì)量意識是不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的前提和基礎。對職工進(jìn)行質(zhì)量教育培訓，使全體職工樹(shù)立質(zhì)量第一意識、質(zhì)量取勝意識、質(zhì)量從嚴意識、質(zhì)量自控意識、質(zhì)量責任意識、質(zhì)量標準意識。
建立質(zhì)量管理體系，推動(dòng)質(zhì)量管理規范化、科學(xué)化。運用系統的概念和方法，把企業(yè)質(zhì)量管理職能組織起來(lái)，形成一個(gè)互相協(xié)調、互相促進(jìn)、由線(xiàn)到面、環(huán)環(huán)相扣、連結緊密的有機整體。
2.2.1質(zhì)量管理機構
為保證質(zhì)量管理體系的有效運行，公司授權副總經(jīng)理為公司質(zhì)量管理體系的管理者代表，負責公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持一體化管理和持續有效運行。品管部負責質(zhì)量管理的日常工作，制定公司質(zhì)量管理制度及質(zhì)量保證計劃。
通過(guò)在全公司范圍內明確各級管理者及各崗位員工的質(zhì)量職責和權限，明確產(chǎn)品各環(huán)節的質(zhì)量標準、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)，堅持不懈提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續不斷強化質(zhì)量意識，充分調動(dòng)全員參與，致力于質(zhì)量建設和改進(jìn)。
2.2.2質(zhì)量管理體系
多年來(lái)，承安一直堅持客戶(hù)至上、質(zhì)量第一的經(jīng)營(yíng)理念，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，ISO精神自始至終灌輸於我們生產(chǎn)及管理的每一個(gè)環(huán)節。公司建立并嚴格實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和QC080000有害物質(zhì)管理體系，確保每批產(chǎn)品都在嚴格監控下完成各工序，產(chǎn)品穩定性與可靠性大大提高，同時(shí)，加大環(huán)境管理力度和有害物質(zhì)監控，產(chǎn)品化學(xué)成分及外觀(guān)質(zhì)量均達到了國際領(lǐng)先水平，并符合歐盟Rosh指令要求，為質(zhì)量保證打下了扎實(shí)的基礎。承安以成熟的工藝、先進(jìn)的設備，構建完善的品質(zhì)保障體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶(hù)的使用要求。
質(zhì)量方針：
質(zhì)量為先，管理為本。
質(zhì)量目標：
1.生產(chǎn)合格率≧98.2%；
2.產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率100%；
3.客戶(hù)滿(mǎn)意度≧80分；
質(zhì)量培訓：
公司已建立培訓管理制度，制定年度培訓計劃并組織實(shí)施，對相關(guān)的質(zhì)量教育培訓已做好培訓記錄。
質(zhì)量法規：
公司嚴格執行落實(shí)質(zhì)量相關(guān)法律法規。
2.2.3企業(yè)質(zhì)量誠信
2.2.3.1 總則
質(zhì)量誠信是指在質(zhì)量領(lǐng)域的誠實(shí)守信行為。對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者來(lái)講，質(zhì)量誠信是在涉及產(chǎn)品質(zhì)量一切經(jīng)濟活動(dòng)中，守信質(zhì)量承諾的思想、意識和行為，是企業(yè)的自律表現。
質(zhì)量信用是指取得并保持對其質(zhì)量信任的能力，這種能力由企業(yè)在遵守質(zhì)量相關(guān)法律法規、執行標準以及兌現質(zhì)量承諾（或履行質(zhì)量約定）的基礎上，提供產(chǎn)品在生命周期內滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和期望來(lái)實(shí)現。取得客戶(hù)對其產(chǎn)品質(zhì)量的信任、兌現客戶(hù)合理預期是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和持續發(fā)展的基礎，重質(zhì)量、守信用也是對企業(yè)履行社會(huì )責任的基本要求。
本公司嚴格執行各類(lèi)法律法規和政策，對外鄭重承諾：產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)要求，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)滿(mǎn)足法律法規要求。
第一，滿(mǎn)足客戶(hù)要求是公司成功的前提，也是滿(mǎn)足其他相關(guān)方要求的前提。
第二，滿(mǎn)足法律法規要求是公司經(jīng)營(yíng)的基本要求，也是本公司必須履行的社會(huì )責任，員工必須要知法、守法；
第三，落實(shí)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。品管部應確定公司與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的發(fā)展方針，確定與公司產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的目標，使其成為公司關(guān)注的焦點(diǎn)，確立協(xié)調、統一的準則，樹(shù)立質(zhì)量誠信觀(guān)念，提高全員質(zhì)量意識。
2.2.3.2 質(zhì)量承諾
公司的質(zhì)量承諾是：嚴格貫徹質(zhì)量方針和實(shí)現質(zhì)量目標，促進(jìn)質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量的持續改進(jìn)。
公司嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規，嚴格執行產(chǎn)品標準，滿(mǎn)足客戶(hù)要求，杜絕虛假宣傳，堅決抵制失信違法行為，不侵害其它企業(yè)的合法權益，遵循公平、公開(kāi)、公正的競爭原則，遵守市場(chǎng)規則，構建誠信經(jīng)營(yíng)、公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境。
2.2.3.3 運作管理
企業(yè)將“互惠互利，誠信為上”作為合作理念，把運營(yíng)戰略、采購供應、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷(xiāo)售、物流配送、售后服務(wù)看作一個(gè)統一的“價(jià)值鏈”，對其進(jìn)行整體化管理。
企業(yè)管理工作的內容基本上分為：經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)管理兩大部分。經(jīng)營(yíng)管理是對企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理，主要解決企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟活動(dòng)問(wèn)題，使企業(yè)與外部環(huán)境包括渠道開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、售后服務(wù)、上級監管部門(mén)督查取得動(dòng)態(tài)平衡；生產(chǎn)管理是對企業(yè)生產(chǎn)系統的管理，主要解決企業(yè)內部人、財、物等各種資源的最優(yōu)組合問(wèn)題，使其達到良好效益。
2.2.3.4 營(yíng)銷(xiāo)管理
售前保障：公司重視用戶(hù)所需的產(chǎn)品質(zhì)量和用戶(hù)感受，做到制度上規范產(chǎn)品管理，理念上提倡產(chǎn)品質(zhì)量管理，績(jì)效上考核產(chǎn)品質(zhì)量管理，切實(shí)保證用戶(hù)使用高質(zhì)量、高穩定性的產(chǎn)品及服務(wù)。
售后保障：公司對每批成品嚴格檢驗，并出具產(chǎn)品檢驗合格書(shū)，確保用戶(hù)能使用到合格的產(chǎn)品。公司保證出廠(chǎng)的產(chǎn)品均按國家有關(guān)標準檢驗，產(chǎn)品的生產(chǎn)和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料，不合格產(chǎn)品絕不出廠(chǎng)。為了指導客戶(hù)更好地使用磷銅陽(yáng)極產(chǎn)品，幫助客戶(hù)解決工藝技術(shù)問(wèn)題，公司成立了由資深印制電路工程師組成的售后服務(wù)部，只要有需要，我們的售后服務(wù)工程師會(huì )在24小時(shí)內到達產(chǎn)品使用現場(chǎng)，為客戶(hù)解決使用上的問(wèn)題。
為保證不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升質(zhì)量服務(wù)水平，企業(yè)設定熱線(xiàn)電話(huà)、客戶(hù)投訴、定期問(wèn)卷調查等方式收集客戶(hù)投訴或者潛在抱怨信息，設定以銷(xiāo)售部為產(chǎn)品售后服務(wù)主體，負責客戶(hù)售前、售中、售后一切投訴接待、所有投訴處理的協(xié)調和落實(shí)、監督管理以及客戶(hù)質(zhì)量咨詢(xún)和投訴。投訴信息必須及時(shí)跟進(jìn)并回復。同時(shí)不定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，對客戶(hù)潛在不滿(mǎn)進(jìn)行分析，并將整改落實(shí)到責任部門(mén)。
2.2.4企業(yè)質(zhì)量文化建設
承安在發(fā)展實(shí)踐過(guò)程中，形成了具有特色的企業(yè)文化，在培育企業(yè)理念、企業(yè)精神、推動(dòng)制度創(chuàng )新、塑造企業(yè)形象、提高員工素質(zhì)等方面進(jìn)行了廣泛的探索。
近年來(lái)，公司建立符合公司發(fā)展戰略，著(zhù)力培育個(gè)性鮮明、時(shí)代感強、被全體職工認同的企業(yè)質(zhì)量文化體系。通過(guò)企業(yè)質(zhì)量文化的創(chuàng )建，內強企業(yè)素質(zhì)，外塑企業(yè)形象，增強企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)競爭力，實(shí)現企業(yè)質(zhì)量文化與企業(yè)發(fā)展戰略、企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展、企業(yè)質(zhì)量文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統一，為公司的改革、發(fā)展、穩定提供強有力的文化支撐。我們一直用誠信經(jīng)營(yíng)的理念，保持企業(yè)質(zhì)量信用行為，承擔企業(yè)質(zhì)量信用責任。
2.3 企業(yè)質(zhì)量基礎
2.3.1標準管理
公司作為領(lǐng)先的磷銅陽(yáng)極生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)，積極參與磷銅陽(yáng)極行業(yè)標準和國家標準的制定工作。作為組長(cháng)單位完成制定CPCA 《磷銅陽(yáng)極》行業(yè)標準，該標準是CPCA最早的行業(yè)標準之一；同時(shí)作為負責單位之一參與制定GB/T 20302《陽(yáng)極磷銅材》國家標準。公司嚴格執行相關(guān)行業(yè)標準，不斷強化標準執行，持續推進(jìn)生產(chǎn)工藝。
2.3.2認證管理
承安認真貫徹落實(shí)認證工作的開(kāi)展和實(shí)施。目前，公司已通過(guò)SGS認證的ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系及QC080000有害物質(zhì)管理體系。除此以外，公司每年還會(huì )實(shí)施體系的監督審查，持續改進(jìn)完善，不斷優(yōu)化工藝改造，提升核心技術(shù)，促進(jìn)技術(shù)改革與創(chuàng )新，引領(lǐng)PCB行業(yè)的進(jìn)步。
2.3.3檢驗檢測管理
目前，公司配備各類(lèi)檢驗設備和專(zhuān)業(yè)的檢驗人員，具備一流的檢驗水平與能力。具有包括原子吸收光譜儀、分光光度計、電解分析儀、火花直讀光譜儀等專(zhuān)用檢測設備。所有檢驗人員都具有相應的專(zhuān)業(yè)知識、熟練的儀器操作能力，并經(jīng)由專(zhuān)門(mén)培訓指導，考核合格后方可上崗。
為達到產(chǎn)品質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的目的，我公司利用德國進(jìn)口的直讀光譜儀，對原料及產(chǎn)品化學(xué)成分進(jìn)行精細的質(zhì)量分析，品管員對公司每次購進(jìn)的原料都要進(jìn)行嚴格檢查，質(zhì)量合格才能進(jìn)倉。在生產(chǎn)過(guò)程中，品管員對每批半成品和成品都進(jìn)行抽樣檢查，以確保產(chǎn)品質(zhì)量能符合用戶(hù)的要求。產(chǎn)品出倉前，化驗員對出廠(chǎng)的產(chǎn)品再進(jìn)行檢查，使每批產(chǎn)品都在嚴格監控下完成各工序，產(chǎn)品穩定性與可靠性大大提高。
2.3.4質(zhì)量安全風(fēng)險管理
（1）質(zhì)量風(fēng)險管理是在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中采用前瞻或回顧的方式，對質(zhì)量風(fēng)險進(jìn)行評估、控制、溝通、審核的系統過(guò)程。為消除、降低或控制可能的質(zhì)量風(fēng)險，公司內所有產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售及使用等整個(gè)生命周期內與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有方面，均實(shí)施風(fēng)險管理。風(fēng)險管理包括人員操作的正確性，廠(chǎng)房、設備和公用系統的運行情況，物料的貯存、使用，產(chǎn)品的貯存、發(fā)運，以及生產(chǎn)工藝、分析方法各個(gè)環(huán)節。
公司將生產(chǎn)質(zhì)量管理規范中的具體要求確定為為風(fēng)險點(diǎn)，從人員、設施、設備、物料、操作方法、環(huán)節六個(gè)方面，對應生產(chǎn)規范進(jìn)行管理，明確規定各個(gè)環(huán)節的標準要求，以減少和降低各風(fēng)險點(diǎn)可能帶來(lái)的危害。
（2）公司對于重大質(zhì)量安全事故采取應急管理，以“統一領(lǐng)導，分級負責；統籌協(xié)調，快速反應；長(cháng)效管理，落實(shí)責任?！睘楣ぷ髟瓌t，依據《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》，結合公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，制訂公司的緊急管理預案，進(jìn)行日常演練和突發(fā)事件的處置、處理，保證最大限度的預防和減少各類(lèi)重大安全事故及其造成的損害，保障人民群眾的身體健康和生命安全。
2.4產(chǎn)品質(zhì)量責任
2.4.1總則
公司秉承“立足客戶(hù)需求，創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，奉獻真誠服務(wù)，提升行業(yè)地位”的態(tài)度以及“嚴格貫徹質(zhì)量方針和實(shí)現質(zhì)量目標，促進(jìn)質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量的持續改進(jìn)”的質(zhì)量承諾，始終如一地追求以質(zhì)取勝，視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命，全面提高公司產(chǎn)品穩定性、可靠性及質(zhì)量，持續提升公司品牌價(jià)值，努力生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的磷銅陽(yáng)極產(chǎn)品，為全球用戶(hù)提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)，從而更好地實(shí)現為企業(yè)創(chuàng )造效益和促進(jìn)公司核心競爭力的增強，為公司持續穩健發(fā)展做好支撐。
公司從社會(huì )責任的角度出發(fā)，積極關(guān)心員工生活，力爭提高員工福利待遇。注重客戶(hù)權益，兌現質(zhì)量承諾。關(guān)注環(huán)境保護，為企業(yè)可持續發(fā)展鋪好基石。
2.4.2 產(chǎn)品質(zhì)量水平
公司通過(guò)質(zhì)量管理體系建設和持續改善，綜合利用質(zhì)量控制手段、質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)提升質(zhì)量管理水平，一直以來(lái)均能實(shí)現制定的質(zhì)量目標。產(chǎn)品實(shí)施過(guò)程受控，產(chǎn)品的先進(jìn)性與質(zhì)量均達到國際先進(jìn)水平，滿(mǎn)足適用法律法規、產(chǎn)品標準要求，客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)滿(mǎn)意。
2.4.3 企業(yè)社會(huì )責任
企業(yè)來(lái)自社會(huì )，也應回饋社會(huì )，這是企業(yè)在新形勢下的社企關(guān)系。企業(yè)效益不等于社會(huì )效益，局部利益不等于全局利益，但企業(yè)的發(fā)展壯大或淘汰出局，都要由社會(huì )來(lái)承接。更主要的是，企業(yè)是社會(huì )的細胞，離開(kāi)社會(huì )資源，企業(yè)的發(fā)展就成了無(wú)源之水、無(wú)本之木，沒(méi)有一個(gè)好的環(huán)境，企業(yè)也難以生存。因此，企業(yè)與社會(huì )是共榮的關(guān)系。
企業(yè)的社會(huì )責任主要體現在：
第一，對員工負責。為激勵、穩定全體員工，公司建立了完善的、具備競爭性的考核晉升機制、薪酬管理制度，優(yōu)厚的福利待遇和積極向上的企業(yè)氛圍,讓員工們在承安廣闊的平臺上充分發(fā)揮自己的才能，共享公司發(fā)展的果實(shí)。在工余期間，公司不定期舉辦豐富的集體活動(dòng)，生日會(huì )、節慶聚餐、戶(hù)外拓展、外出參觀(guān)學(xué)習等，讓員工們在緊張的工作之余得到放松和企業(yè)關(guān)懷，增強了員工的凝聚力，充分發(fā)揮團隊作用。
第二，對客戶(hù)權益負責。售后服務(wù)是產(chǎn)品銷(xiāo)售的工作延伸，客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們前進(jìn)的動(dòng)力。公司為客戶(hù)提供各類(lèi)溝通渠道，組織有關(guān)部門(mén)不定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，通過(guò)電話(huà)溝通、客戶(hù)調查表、走訪(fǎng)等方式獲得客戶(hù)對本公司產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量等各方面反饋，作為公司持續改進(jìn)的依據，使客戶(hù)獲得滿(mǎn)意。
第三，通過(guò)慈善活動(dòng)，體現社會(huì )責任。公司與南海區慈善會(huì )合作，每年進(jìn)行慈善捐助，用于敬老愛(ài)老、愛(ài)心助學(xué)等方面。還通過(guò)組織公司員工進(jìn)行慈善慰問(wèn)活動(dòng)，提高員工的社會(huì )責任感，弘揚承安互助關(guān)愛(ài)的企業(yè)精神。
第四，關(guān)注環(huán)境保護。公司依據相關(guān)環(huán)境保護法規，努力做好環(huán)境保護工作，充分、合理地利用各種資源、能源，控制和消除污染，促進(jìn)公司生產(chǎn)發(fā)展，創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，使公司的經(jīng)濟活動(dòng)能盡量減少對周?chē)鷳B(tài)環(huán)境的污染。
我公司非常重視清潔生產(chǎn)工作，成立了清潔生產(chǎn)審核小組，制定了審核工作計劃和清潔生產(chǎn)制度，開(kāi)展了多種形式的清潔生產(chǎn)宣傳教育，在“節能、降耗、減污、增效”等方面取得了很大成效。2016年，公司通過(guò)了廣東省重點(diǎn)清潔生產(chǎn)企業(yè)審核驗收。
第五，依法納稅是企業(yè)的基本社會(huì )責任之一，公司一直把誠信守法、依法納稅作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一項基本原則。公司嚴格遵守工商、稅務(wù)、財會(huì )、合同等各項法律法規，始終堅持誠信納稅，公開(kāi)坦誠接受政府和社會(huì )公眾的監督，用規范指導經(jīng)營(yíng)，用誠信贏(yíng)得認可，連續多年獲得政府“納稅超千萬(wàn)大戶(hù)”的表彰。
公司認識到，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對其所處的社會(huì )將產(chǎn)生很大影響；而社會(huì )發(fā)展同樣也會(huì )影響公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的能力。作為響應，公司積極管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在經(jīng)濟、社會(huì )、環(huán)境等方面的影響，不僅使其為公司的業(yè)務(wù)運作和企業(yè)聲譽(yù)帶來(lái)好處，還使其造福于所在地區的社會(huì )團體；同時(shí)，公司通過(guò)與其他群體和組織、地方團體、社會(huì )和政府部門(mén)進(jìn)行密切合作，推動(dòng)實(shí)現各項社會(huì )效益。
三、報告結語(yǔ)
質(zhì)量管理是企業(yè)的生命，信用是企業(yè)的根本，是制約企業(yè)發(fā)展的重要因素之一。沒(méi)有一勞永逸的質(zhì)量，只有持續改進(jìn)的質(zhì)量管理體系。良好的信用需要卓越的質(zhì)量支撐，需要優(yōu)秀的服務(wù)維系，未來(lái)公司將以強烈的責任感和高度的使命感，切實(shí)推進(jìn)質(zhì)量管理，提高企業(yè)形象。
公司把質(zhì)量之根深植于企業(yè)發(fā)展全過(guò)程，把誠信之本貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節，未來(lái)，我們將以團結實(shí)干的工作態(tài)度，文明誠信的工作作風(fēng)，本著(zhù)“辦一流企業(yè)，創(chuàng )一流效益”的經(jīng)驗宗旨，為創(chuàng )“銅一夢(mèng)想、全球共享”而不懈努力。
